Customer Service & Public Relations

Customer Service & Public Relations

Customer Service & Public Relations – Verbindung gestalten, Vertrauen schaffen

Gute Beziehungen sind kein Zufall. Sie entstehen dort, wo Service echt ist und Kommunikation Haltung zeigt.
Zeilen Consulting unterstützt Unternehmen beim Aufbau starker Kundenbeziehungen und einer klaren, glaubwürdigen Außenwirkung – strategisch, empathisch und zukunftsorientiert.

Ob strukturierter Kundenservice, transparente Kommunikation oder Positionierung in der Öffentlichkeit: Wir verbinden Prozesse mit Persönlichkeit und Strategie mit Stimme – für Service, der überzeugt, und PR, die ankommt.

Unsere Leistungen im Bereich Customer Service & Public Relations:

• Strategieberatung für Kundenservice & Kommunikation
  Aufbau skalierbarer Service-Strukturen und integrierter Kommunikationsstrategien.

• Customer Journey & Service Design
  Analyse und Optimierung aller Berührungspunkte zwischen Unternehmen und Kund:innen – für bessere Erfahrungen und stärkere Bindung.

• Einführung digitaler Service-Plattformen & Tools
  Von Self-Service-Portalen bis zu Omnichannel-Lösungen – mit Fokus auf Effizienz und Nutzerfreundlichkeit.

• PR-Strategie & Markenkommunikation
  Entwicklung einer konsistenten, glaubwürdigen Präsenz – intern wie extern, analog wie digital.

• Krisenkommunikation & Reputationsmanagement
  Vorbereitung auf kritische Phasen und Begleitung in herausfordernden Situationen – schnell, souverän und empathisch.

• Medienarbeit & Content für Öffentlichkeit und Presse
  Erstellung professioneller Inhalte für Pressemitteilungen, Social Media und Unternehmenspublikationen.

Beziehungen brauchen Substanz

Zeilen Consulting hilft Unternehmen, Vertrauen aufzubauen, Service spürbar zu machen und Kommunikation mit Haltung zu führen.
Zwischen den Zeilen ist noch Wind – und genau da entsteht Verbindung.